公共場(chǎng)所的電梯難免存在多人高頻接觸的情況，而“疫情期間如何安全乘電梯”的話題也一度成為公眾討論的熱點(diǎn)，抽紙、牙簽、打火機(jī)、保鮮膜……廣大網(wǎng)友各出奇招，但這些方式卻存在隔離效果有限、物料回收處理不到位等許多問(wèn)題。如何才能實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)接觸防疫？
為此，聲智推出AI語(yǔ)音電梯整體解決方案，有效解決傳統(tǒng)電梯按鈕多人高頻接觸、乘梯不方便等問(wèn)題，全方位助力實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸防疫，目前已落地全國(guó)11個(gè)城市的商場(chǎng)、寫(xiě)字樓。該方案是國(guó)內(nèi)首款支持可視化的AI語(yǔ)音電梯整體解決方案，采用融合語(yǔ)音與圖像等交互方式，實(shí)現(xiàn)以“全程零接觸”的人工智能對(duì)話方式搭乘電梯，還支持視頻通話和異常檢測(cè)、聲紋識(shí)別身份驗(yàn)證等功能。
方案介紹
聲智AI語(yǔ)音電梯整體解決方案，基于自有模組和語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等人工智能技術(shù)，融合語(yǔ)音與圖像等交互技術(shù)打造可視化AI語(yǔ)音控制電梯，不依賴手機(jī)、IC卡等額外設(shè)備，也無(wú)需下載任何APP或小程序，通過(guò)直觀的可視化人機(jī)交互方式，實(shí)現(xiàn)以“全程零接觸”的語(yǔ)音交互搭乘電梯。
替代傳統(tǒng)的按鍵方式，用戶可以直接語(yǔ)音呼叫電梯，并通過(guò)直觀的可視化交互方式引導(dǎo)乘客使用，智能屏自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別并顯示語(yǔ)音命令，配合自然清晰的語(yǔ)音播報(bào)提醒，直達(dá)用戶想要去的樓層。
方案特色及核心功能
可視化人機(jī)交互，無(wú)接觸乘電梯
用戶站在電梯口，無(wú)需按鍵，一句話“上樓、下樓”就可以實(shí)現(xiàn)電梯呼叫。進(jìn)入電梯轎廂，通過(guò)直觀的可視化交互方式引導(dǎo)乘客使用，無(wú)需再點(diǎn)擊樓層按鈕，只需要一句話，轎廂內(nèi)的智能屏就可以準(zhǔn)確語(yǔ)音識(shí)別用戶的樓層指令，并在智能屏上實(shí)時(shí)顯示樓層信息“去×樓”，同時(shí)配合自然清晰的語(yǔ)音提醒。良好的可視化界面，即使老人、兒童，行動(dòng)不便的人士都可以一用即會(huì)，輕松無(wú)障礙。
應(yīng)用場(chǎng)景-轎廂內(nèi)拓展支持緊急救援
精準(zhǔn)語(yǔ)音識(shí)別，無(wú)障礙人機(jī)交互
考慮到公共場(chǎng)所人員密集、噪聲大、多聲源等問(wèn)題，以及轎廂內(nèi)密閉環(huán)境電梯機(jī)械噪聲和箱內(nèi)混響干擾比較嚴(yán)重，而且疫情期間乘客佩戴口罩，用戶發(fā)出的語(yǔ)音指令因?yàn)樯鲜鑫锢憝h(huán)境的干擾而導(dǎo)致語(yǔ)音識(shí)別失敗或識(shí)別錯(cuò)誤。聲智技術(shù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)電梯語(yǔ)音交互場(chǎng)景定制開(kāi)發(fā)了專屬聲學(xué)算法，基于深度學(xué)習(xí)融合聲學(xué)處理技術(shù)，在有效去除噪聲和混響的前提下，有效保障乘客在戴口罩發(fā)音不清晰的情形里仍可實(shí)現(xiàn)高效語(yǔ)音喚醒和精準(zhǔn)語(yǔ)音識(shí)別。同時(shí)，聲智推出免喚醒多輪對(duì)話功能，語(yǔ)音控制延遲小于500ms。
離在線混合模式，靈活適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
電梯使用過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)信號(hào)無(wú)法保障，考慮到網(wǎng)絡(luò)延遲因素，聲智AI語(yǔ)音電梯整體解決方案采用離在線混合模式。離線模式下，支持全雙工語(yǔ)音交互，提供精準(zhǔn)的離線語(yǔ)音喚醒、語(yǔ)音識(shí)別和自動(dòng)語(yǔ)音提醒。在線模式下，不僅支持語(yǔ)音控制電梯，還支持方言語(yǔ)音識(shí)別，支持樓層索引功能，如醫(yī)院場(chǎng)景中乘客對(duì)電梯說(shuō)"我要去掛號(hào)處"，可實(shí)現(xiàn)快速定位目標(biāo)樓層。此外，還可以提供在線資訊播報(bào)，包括疫情最新進(jìn)展、防疫科普知識(shí)、電梯消毒情況、天氣預(yù)報(bào)等，讓乘客安心放心，舒適乘梯。
聲紋識(shí)別身份驗(yàn)證，輔助數(shù)字化管理
為更好滿足社區(qū)、辦公樓宇疫情管控需要。聲智AI語(yǔ)音電梯整體解決方案還支持視頻通話和異常檢測(cè)、聲紋識(shí)別身份驗(yàn)證等功能。實(shí)時(shí)視頻通話功能可以幫助管理人員實(shí)時(shí)掌握電梯轎廂內(nèi)的情況，做好第一時(shí)間排查、防控、管理，一旦發(fā)生緊急情況，用戶可以通過(guò)電梯智能屏直接對(duì)外呼救，便于相關(guān)人員第一時(shí)間展開(kāi)緊急救援，并通過(guò)視頻通話提供救援指導(dǎo)。聲紋識(shí)別身份驗(yàn)證可以通過(guò)語(yǔ)音自動(dòng)判斷乘梯人員身份，是否為該社區(qū)居民或本樓辦公人員等，有效協(xié)助社區(qū)、樓宇物業(yè)做好疫情防控的數(shù)字化管理。
落地應(yīng)用
目前，聲智AI語(yǔ)音電梯整體解決方案已經(jīng)在全國(guó)11個(gè)省市的商場(chǎng)、寫(xiě)字樓落地。該方案可以有效遏制商場(chǎng)、寫(xiě)字樓等公共場(chǎng)所因電梯按鈕接觸導(dǎo)致交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，尤其針對(duì)抗疫一線醫(yī)院這種高密度、高傳播風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，更有極大的幫助。
2月下旬在北京市海淀醫(yī)院安裝運(yùn)行的首臺(tái)搭載聲智AI語(yǔ)音電梯整體解決方案的智能電梯，截至3月2日已完成8000余次的呼梯工作，日載客量數(shù)百人次。免接觸乘電梯，越來(lái)越多的用戶得以享受到安全、高效、便捷的乘梯服務(wù)。
醫(yī)院電梯相較于其他公共場(chǎng)所而言，人員更為密閉且流動(dòng)性大，而司梯工作人員每天工作在電梯轎廂中，協(xié)助推床、為殘疾或行動(dòng)不便的病人提供樓層指引、處理突發(fā)電梯事故等事務(wù)，更是會(huì)面臨極大的感染風(fēng)險(xiǎn)。全程零接觸的可視化AI語(yǔ)音電梯整體解決方案上線后，可以極大緩解司梯工作人員的壓力，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。一句話就可以實(shí)現(xiàn)乘梯，當(dāng)電梯擁擠時(shí)，距離電梯按鍵較遠(yuǎn)的乘客也可以通過(guò)語(yǔ)音隔空實(shí)現(xiàn)點(diǎn)亮樓層。每天負(fù)責(zé)送餐的工作人員也表示，手里提著滿滿的餐盒，再也不用麻煩的騰出手去按鍵，一句話呼叫電梯樓層全搞定。
城市是人類文明發(fā)展的產(chǎn)物，社區(qū)是其最基本的組成部分，社區(qū)作為城市居民生存和發(fā)展的載體，其智慧化是城市智慧水平的集中體現(xiàn)。通過(guò)融合聲學(xué)和人工智能技術(shù)，打造全新的人機(jī)交互新模式，聲智AI語(yǔ)音電梯整體解決方案致力于為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境。
