服務(wù)方式：
1、電話支持：承諾提供24小時(shí)的電話支持、響應(yīng)，為客戶提供常規(guī)的技術(shù)、守候咨詢服務(wù)，并通過電話解答一般性的系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)問題。
2、遠(yuǎn)程支持服務(wù)：經(jīng)用戶授權(quán)，將通過電話撥號方式遠(yuǎn)程登錄并提供遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)。
3、Internet技術(shù)服務(wù)：我公司的技術(shù)網(wǎng)站上將提供豐富的技術(shù)資料和FAQ，客戶可以通過下載技術(shù)、服務(wù)資料的方式，或者通過留言板、E-Mail方式獲取相關(guān)幫 助。
4、現(xiàn)場服務(wù)：當(dāng)以上方式不能解決客戶的問題時(shí)，我公司將指派專業(yè)技術(shù)人員為客戶提供現(xiàn)場支持服務(wù)。 服務(wù)聯(lián)絡(luò)人：我公司會(huì)根據(jù)每一個(gè)項(xiàng)目指定專門的服務(wù)聯(lián)絡(luò)人與客戶保持經(jīng)常
性聯(lián)系，以減少交流的中間環(huán)節(jié)。 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：電話：響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘。 傳真、E-Mail：響應(yīng)時(shí)間不超過半個(gè)工作日。 例行檢查（巡檢）：具體檢查的時(shí)間將與客戶協(xié)商確定。
